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闹心的跟团游 导游自改行程还要好评

2018-06-23 09:29编辑:835678.com人气:


闹心的跟团游 导游自改行程还要好评

闹心的跟团游 导游自改行程还要好评

  ■天府早报记者 朱佳慧

  “世界那么大,我想去看看。”然而近来,低价旅游所引发的纠纷层出不穷,也有游客讲述在成都报团旅游时遇到的糟心经历。对此,天府早报记者日前走访多家旅行社门店了解到,不少旅游线路的参团价格喜人。有业内人士认为,旅游属于传统行业,同质化严重,一般以低价吸引顾客,但有些旅游团,不仅有购物项目,景区内诸如坐索道的费用往往还要自掏腰包,这实则为“假低价”。成都市旅游局市场监管处有关负责人提醒,在主管部门加强监管的同时,消费者的成熟度和消费理念也有待提高,每一位游客还应理性消费。

讲述
400多元的一日游
导游自改行程后还要求好评

  5月下旬,网友“我是昕宝宝的小甜心”发微博长文讲述自己经历了一次不愉快的跟团游。她表示在成都一共订过四次一日游,而在成都某旅行社订的乐山、峨眉山一日游是她和她的家人感受最差的一次。
  该网友称,当日出发时导游上车就表示全天行程时间很紧张,当遭遇1个小时堵车后,导游就自行决定放弃乐山行程直接走峨眉山。发生这种意外情况,如何调整行程路线,在合同中并未体现。另外,实际团餐和事先在宣传页上看到的照片完全对不上,根本就没有笋子炖鸡这道菜。行程结束后,导游还要求大家当着她的面给其好评,还诉苦没有底薪带团不容易。
  据了解,该网友订的乐山、峨眉山一日游跟团报价为400多元/人。她认为这价格并不算低价团,她在网上看到好评后才选择了该旅行社的团。最终,一家人都不同意给出好评。她还表示:“这哪是什么旅游团,顶多算是叫了一个包车服务!”

走访
标准团和豪华团
价差两三百元前者有购物安排

  日前,天府早报记者走访中国国旅、中青旅、环球国旅等成都市区内多家旅行社门店了解到,不少旅游线路的参团价格十分吸引人,记者在一张省内部分旅游线路宣传单上看到,都江堰、青城山一日游260元/人;熊猫基地、三星堆一日游380元/人;峨眉山、乐山二日游680元/人;蜀南竹海二日游680元/人;若尔盖、大草原、九曲花湖三日游780元/人;海螺沟、泸定桥三日游780元/人;泸沽湖、西昌四日游1080元/人;色达四日游1080元/人……这张宣传单上,行程路线罗列得十分详细具体,而同样的行程安排,多数线路分为了标准团和豪华团两种类型,两种跟团类型的报价有200-300元不等的价格差异,并且还注明参团价格中包含了往返车费、住宿费、餐费、景点门票、责任保险。
  这些跟团游中,若遇到网友亲身经历的堵车等意外情况,耽误行程如何调整路线,另外是否还有自费项目、行程路线中是否还有购物点,宣传单上并没有清楚注明。而宣传单上的标准团、豪华团又有什么区别?记者在一家旅行社找到了答案。
  该旅行社的宣传单上并没有标明旅游线路跟团游报价,但记者咨询2-3日省内游的跟团游报价时,该旅行社经理刘女士立即推荐了三条旅游线路标准团的价格:四姑娘山、卧龙二日游420元/人;海螺沟、泸定桥三日游460元/人;四姑娘山双桥沟长坪沟深度游览三日游560元/人。
  那标准团究竟是什么类型的团?有购物吗?记者随即询问了刘女士。“标准团其实可以理解为购物团,线路中一般会有几个购物点,游客自愿,不会强制他们购买。”刘女士说,“如果比较介意行程中有购物的,我们还有纯玩团,可以满足不同人士的需求,价格也贵不到多少。”
  刘女士表示,因为标准团价格相对比较低,报名预定的占多数,更容易成团,所以一般优先推荐前来咨询的顾客。“如果有顾虑或介意行程中有购物的,最好在预定前确认清楚,我们就会推荐纯玩团了。”

业内人士
低价团多有自费项目
发团时间越近越可能物超所值

  对此,有业内人士认为,旅游属于传统行业,各线路产品缺乏核心竞争力,同质化严重,一般以低价吸引顾客。低价团其实除了有购物项目外,景区内诸如坐索道的费用往往不包含在内,需要游客另外掏腰包,实际上就是“假低价”。
  所以在选择标价较低的跟团游来说,我们应该做到心中有数,有一个大致的估算价格。卖价越低于估算价格的产品,就越可能是“假低价”。当然价格越高也不一定就越好,我们要参考行程内容、住宿、餐食、自费和购物项目等等内容,看是否与价格成正比,一定要擦亮双眼。
  另外,出国游也存在“假低价”,只不过出国游很大程度上会受限制于所在国的法律,所以不如国内市场严重。“且大多数出国游会明确地告知大家是否存在强制购物,或者强制的自费,从这一点来说要比国内游的套路真诚得多。”
  难道没有真正物超所值的“真低价”吗?“当然是有的,只是需要碰碰运气。一般来说,出国游旅行社必须要提前订机票,如果出发时间临近,但是还没有客人报名的,这时大多数旅行社会选择降价抛售。或者之前报了名的客人临时取消了,也会采取降价的方式招揽客人。这个时候就属于物超所值了。所以遵循这一点,越接近出发日期的特价旅行团,越容易物超所值。总而言之,捡便宜一定要具有一双慧眼,有了足够的经验,才能够少花钱,,看世界。”这位业内人士如是说。

提醒
报团前参考官方价
低于三分之一可能有猫腻
(来源:网络整理)

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